无业可守 创新图强
living innovation

服務理念

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熱情、主動、專業、高效

       我们不仅仅提供业内适用现场的产品,日臻完善的技術服務也是我们追求的目标;想客戶所想、急客戶所急,以不斷滿足客戶的現場需求,提升客戶滿意度爲我們的服務目標。

       热情、主动、及时了解客户的真实需求和对产品、服务的改进理念,成为客户在专业技术领域的技术顾问,以求完善服务的方向和服务关键;促使产品和服务更加完美。

       专业规范,是满足高标准服务品质的基础。高效服务:客户一旦提出需求,我们在短时间及时反应,拿出经济合理的解决方案,需要时及时到达现场。无缝对接,融会贯通。

科學的客戶管理系統

       完善的客户管理平台,每一个客户和每一次服务、投诉处理、服务回访的信息融入其中,确保服务的连贯、可追溯,服务质量得以保证。

快速響應的工作首接制

温馨的技術服務首接制,避免您为处理一个问题多头联系,省却您的麻烦。

技術支持服務

       光力科技爲客戶提供技術咨詢及系統升級服務。

       公司開通有免費400服務熱線和技術支持熱線,負責接受服務受理、配件供應、技術支持、客戶投訴等事宜,及時響應客戶的服務要求,並迅速安排專業人員快速接洽處理。

故障響應及維修人員及時到位時間

接到電話15分鍾內響應

專業技術人員進一步對接

電話指導

現場服務或培訓

疑難問題24小時內趕赴現場處理